【数字视听网讯】在“互联网+政务服务”的大背景下，构建高效、便捷、智能的智慧政务大厅管理解决方案，对于提升政府服务效能、优化营商环境、增强公众满意度具有重要意义。本文将围绕政务数字化转型，提供数字系统应用的相关软件介绍。

一、人脸识别智能导办系统

政务中心人脸识别智能导办系统通常由前端人脸采集设备、网络传输子系统、后端解析管理子系统以及智能导办软件平台等部分组成。

01 前端人脸采集设备：如高清摄像头或人脸抓拍机，负责实时采集人脸图像。

02 网络传输子系统：负责将前端采集到的人脸图像及信息传输至后端服务器。

03 后端解析管理子系统：对接收到的图像进行人脸检测、识别、比对等处理，并根据处理结果提供相应的导办服务。

04 智能导办软件平台：基于人脸识别结果，提供智能化的导办指引、信息查询、业务办理等功能。

二、政务大厅现场行为智能分析系统

政务大厅现场行为智能分析系统以物联网、大数据、人工智能、5G移动通信等前沿技术为支撑，通过对政务大厅内各类监控视频的实时分析，实现对工作人员和群众行为的智能识别和判断。系统主要应用包括政务大厅窗口人员AI行为分析、工作人员工作效率识别分析、设备运行状态监测、进出口人员监测分析、突发事件预警报警、智能监察等，打造高效的智能场景服务模式。

三、政务大厅智能服务机器人应用软件

星际互动政务大厅智能服务机器人应用软件，集成了语音识别、语义解析、人脸识别、传感交互等先进技术，旨在解决传统政务服务中的诸多问题，如排队等候时间长、信息咨询不畅等，提升民众在政务大厅的服务体验。主要功能有：智能咨询服务，业务办理辅助，智能导航与指引，数据记录与分析等

四、政务大厅AI虚拟成像语音交互模块

政务大厅AI虚拟成像语音交互模块作为智能化服务的重要组成部分，旨在通过先进的AI技术，为民众提供更加便捷、高效、个性化的政务服务体验。可广泛应用于以下场景：

01 咨询服务：提供政策咨询、业务办理指引等服务，解答民众疑问。

02 自助服务：支持业务查询、预约、办理等功能，实现政务服务自助化。

03 导览服务：通过地图引导，帮助民众快速找到办事窗口或自助服务设备。

五、政务大数据可视化系统

星际互动政务大数据可视化系统是一款集成了数据采集、整合、分析和展示功能的综合性平台。该系统运用云计算、大数据、物联网、人工智能等先进技术，通过监测、整合、分析和智能响应，实现政府各部门资源的高度整合，旨在提高政府的业务办理和管理效率，加强职能监管，构建高效、敏捷、便民的新型政府。

六、政务中心帮办代办系统

政务中心帮办代办系统旨在为广大民众和企业提供便捷、高效的政务服务。该系统通过设立专业的帮办代办专员，为服务对象提供一站式的咨询、指导和办理服务，有效解决了民众和企业在办理政务事项过程中遇到的困难和问题，提高了政务服务效率，优化了营商环境。

七、政务大厅智能导航系统

政务大厅智能导航系统是一套集实时定位、路径规划、语音引导、信息查询等功能于一体的智能服务系统。该系统主要利用数字孪生、虚拟影像、AR/VR等技术，将整个政务大厅进行数据化处理，构建三维数字模型，为群众提供真实场景沉浸式导航服务。

八、AR、全景导航

政务大厅AR实景导航是结合增强现实技术的一种导航方式。通过智能手机或AR眼镜等终端设备，来访者可以看到政务中心的实时场景，并在场景中叠加导航信息，如路线指引、服务窗口位置等。全景导航利用全景摄影技术，将政务中心的整个场景拍摄成一张全景图。这张全景图可以展现政务中心的布局、设施、服务窗口等详细信息。全景导航的特点在于其全景展示和交互式体验。用户可以通过缩放、旋转等操作，自由地浏览全景图，深入了解政务中心的各个方面。同时，全景图还支持交互式查询，用户可以通过点击图中的元素，获取更多的信息和服务。

九、办事窗口智能双录系统

星际互动政务窗口智能双录系统是一种集成了软硬件的现代化政务服务解决方案，它主要针对政务大厅在业务受理过程中出现的服务影像缺失、监管不利、事后追溯困难等问题进行改进和优化。

关于星际互动

武汉星际互动2012年创办至今，在互联网的更新迭代中不断创新紧跟市场需求，致力于政务信息化研发，将互联网、云计算、大数据等新一代信息技术与政务需求相结合，提供软件服务和整体解决方案，实现由“电子政务”向“智慧政务”的转变。